FAQ
As perguntas que mais recebemos.
Motoristas
Os pontos ficam listados na página Rede de eletropostos e no aplicativo V2Grid, com navegação guiada até o local.
Estacione na vaga sinalizada e aponte a câmera do celular para o QR Code do ponto. A tarifa aparece na tela antes de qualquer cobrança. Você confirma, conecta o cabo e libera a sessão.
Nos pontos de recarga rápida em corrente contínua operamos com CCS2 e GB/T. Nos pontos em corrente alternada, o conector é o Tipo 2. O conector de cada ponto está indicado na ficha da estação.
A tarifa aparece no aplicativo antes de você liberar a sessão. Você paga pelo consumo real medido em kWh.
No aplicativo você vê tempo, energia em kWh e custo parcial durante a recarga.
Entre em contato com o suporte pelo telefone (67) 3026-2662 ou por suporte@v2grid.com.br. Atendimento de seg a qui, 07h–12h e 13h–17h; sex, 13h–16h.
Telefone (67) 3026-2662, e-mail suporte@v2grid.com.br ou canais do aplicativo.
Sim. A liberação da recarga, a confirmação da tarifa e o pagamento são feitos pelo aplicativo V2Grid.
Pelo aplicativo, conforme o fluxo da sessão em andamento. O comprovante fica no histórico.
O histórico com custo, duração e local de cada recarga fica disponível no aplicativo.
Estabelecimentos
Preencha o pré-diagnóstico em poucos minutos. A V2Grid analisa o local e retorna com os próximos passos.
Cadastro, avaliação, visita técnica, parecer por escrito, instalação e operação. Você recebe o que é possível e o que exige obra antes de qualquer assinatura.
Você cede o espaço; a V2Grid entra com equipamento, tecnologia e operação, quando a viabilidade técnica e comercial for aprovada. Condições sujeitas à avaliação.
Condomínios, empresas, comércios, estacionamentos, hotéis, restaurantes, shoppings, postos, rodovias e frotas — qualquer local com vaga e carga elétrica disponível ou possibilidade de ampliá-la.
A implantação é executada com equipe técnica da V2Grid, a partir do ponto de conexão definido em projeto.
Manutenção preventiva programada em contrato faz parte do modelo operacional da V2Grid, conforme o parecer e o contrato de cada local.
Gestão das sessões, monitoramento, suporte e faturamento das recargas pela plataforma e pelo aplicativo.
Cada sessão é registrada em kWh e atribuída a quem carregou, conforme o modelo do local.
Sim. Projetamos a passagem pensando em expansão futura, para evitar reabrir a infraestrutura várias vezes.
Depende do local. Avaliamos entrada de energia, quadro, distâncias, proteções e necessidade de aumento de carga junto à distribuidora.
O projeto elétrico é feito com ART — Anotação de Responsabilidade Técnica registrada no CREA.
Varia conforme viabilidade, obra civil, carga disponível e aprovação do parecer. O prazo concreto sai depois da avaliação técnica.